Гарантия и политика возврата

Последнее обновление: 28 августа 2026 года

Немедленно проверьте ваше оборудование

Клиенты должны немедленно проверить оборудование и его упаковку при доставке.

Если вы заметили видимые повреждения, отсутствующие компоненты или признаки того, что оборудование может быть неисправным, не используйте и не эксплуатируйте оборудование.

Свяжитесь с Geotech как можно скорее.

Оборудование прибыло поврежденным или неисправным

Если оборудование прибыло поврежденным или неисправным до того, как клиент его использовал, Geotech рассмотрит сообщенную проблему.

Клиент должен предоставить, если это требуется:

Фотографии оборудования;
Фотографии упаковки;
Видео, показывающее проблему;
Серийный номер;
Документация о доставке;
Описание проблемы;
Другую информацию, разумно необходимую для оценки.

Эта информация позволяет Geotech определить природу и причину проблемы и соответствующее решение.

НЕ используйте поврежденное оборудование

Если оборудование выглядит поврежденным или неисправным при получении, клиент не должен:

Эксплуатировать оборудование;
Включать оборудование;
Пытаться его отремонтировать;
Разбирать его;
Модифицировать его;
Заменять компоненты без разрешения.

Использование или модификация оборудования после обнаружения потенциального дефекта при доставке может усложнить определение первоначального состояния оборудования и может повлиять на доступные средства правовой защиты, в соответствии с применимым законодательством.

Ремонт или Замена

В случае подтверждения дефекта или повреждения при доставке Geotech может, в зависимости от обстоятельств:

Отремонтировать машину;
Отремонтировать или заменить дефектные компоненты;
Предоставить запасные части;
Заменить машину на ту же модель;
Заменить машину на эквивалентную модель, если это уместно и доступно;
Предоставить другое средство правовой защиты, требуемое действующим законодательством.

Подходящее решение будет зависеть от характера проблемы, доступности запчастей или заменяющего оборудования, требований производителя и применимого законодательства.

Нет возврата наличных за машину, которая пришла поврежденной

Geotech обычно не выдает возврат наличных только потому, что машина пришла поврежденной или дефектной.

Если подтверждено, что машина была повреждена или дефектна до использования, нормальным решением Geotech является отремонтировать машину или заменить машину/компоненты, если это возможно и уместно.

Поэтому клиент должен немедленно связаться с Geotech, а не использовать машину.

Это положение не исключает и не ограничивает никаких обязательных возвратов, замен, ремонтов, отмен или других прав, которые могут применяться в соответствии с грузинским законодательством.

Повреждения, возникшие после доставки

Повреждения, возникшие после доставки, могут не подходить для бесплатного ремонта или замены, если повреждение произошло в результате:

Неправильного использования;
Неправильной установки;
Несанкционированной модификации;
Физического повреждения;
Неправильного электрического подключения;
Несоблюдения инструкций по безопасности;
Несоблюдение инструкций производителя;
Неправильное обслуживание;
Неосторожность;
Использование неподходящих материалов;
Эксплуатация машины вне ее предназначенных характеристик.

Это подлежит применимым условиям гарантии и обязательным юридическим правам.

Гарантия производителя

Некоторые продукты могут быть покрыты гарантией производителя.

Условия гарантии могут различаться в зависимости от производителя и машины.

Применимый срок гарантии и покрытие будут указаны в соответствующей смете, счете, документации по гарантии или гарантии производителя.

Исключения из гарантии

Если иное не предусмотрено законом или не согласовано в письменной форме, покрытие гарантии может не распространяться на:

Обычный износ;
Расходные компоненты;
Повреждения, вызванные неправильным использованием;
Повреждения, вызванные несчастными случаями;
Несанкционированные ремонты или модификации;
Неправильная установка;
Неправильное электрическое питание;
Неправильное обслуживание;
Использование вразрез с инструкциями производителя;
Повреждения, вызванные неподходящими условиями эксплуатации.

Процесс подачи заявки на гарантию

Чтобы подать заявку на гарантию или на возмещение ущерба, свяжитесь с:

sales@geotech.ge

Пожалуйста, предоставьте:

Имя клиента;
Название компании, если применимо;
Информация о счете или заказе;
Модель машины;
Серийный номер;
Описание проблемы;
Фотографии или видео, если это уместно.

Geotech может запросить дополнительную информацию перед одобрением ремонта или замены.

Оценка перед ремонтом или заменой

Geotech может физически или удаленно осмотреть машину перед определением соответствующего решения.

При необходимости машину может потребоваться вернуть в Geotech или в авторизованный сервисный центр для осмотра.

Решения о ремонте или замене будут приниматься на основе состояния машины, доступных доказательств, условий гарантии и применимого законодательства.

Политика доставки и отгрузки

Последнее обновление: 28 августа 2026 года

Данная политика объясняет, как Geotech Group LLC обрабатывает доставку, сбор, транспортировку и сопутствующие услуги для машин, оборудования, аксессуаров, запасных частей и других продуктов.

Варианты доставки

Geotech предлагает несколько вариантов доставки и сбора в зависимости от машины, местоположения клиента и требований.

Вариант 1 — Доставка клиенту

Geotech может доставить купленную машину или оборудование непосредственно по адресу клиента, включая частный адрес, компанию, мастерскую, завод или другое согласованное место в Грузии.

Договоренности о доставке, стоимости и предполагаемое время будут подтверждены перед доставкой.

Вариант 2 — Сбор клиентом из Geotech

Клиенты могут забрать свою машину непосредственно из местоположения Geotech после подготовки машины.

Клиент может прийти на наш объект, осмотреть и забрать оборудование и отвезти его на свое место. Клиент несет ответственность за подходящий транспорт, если только транспорт не был отдельно согласован с Geotech.

В зависимости от машины, Geotech может предоставить разумную помощь с загрузкой, где это возможно.

Вариант 3 — Доставка или Услуга в любом месте Грузии

Geotech может выезжать к клиентам в разные города и регионы по всей Грузии для доставки, сбора, установки, пусконаладки, обучения, обслуживания или других согласованных услуг, связанных с машинами.

Стоимость зависит от индивидуального запроса и может включать:

Расстояние от местоположения Geotech;
Город или регион клиента;
Тип, размер и количество машин;
Требования к транспортировке;
Количество дней, в течение которых персонал Geotech должен оставаться на месте;
Требования к установке, пусконаладке или обучению;
Проживание и необходимые дорожные расходы;
Специальные требования к транспортировке или подъему.

Окончательная стоимость будет обсуждена и согласована с клиентом до организации услуги или поездки.

Стоимость доставки

Стоимость доставки и транспортировки не обязательно одинаковы для каждого заказа. Они могут зависеть от пункта назначения, расстояния, типа и веса машины, метода транспортировки, требований к установке и дополнительных услуг.

Применимые сборы будут включены в предложение или согласованы отдельно с клиентом.

Установка и пусконаладка

Если установка или пусконаладка включены, Geotech может отправить персонал на место клиента.

Клиент должен обеспечить подходящий доступ, рабочее пространство, электроснабжение, вентиляцию при необходимости и соответствующие условия для установки.

Если место не готово или не подходит, могут применяться дополнительные расходы на поездки, проживание или услуги, если они разумно понесены и согласованы или разрешены в соответствии с применимым соглашением.

Проверка при доставке или получении

Клиенты должны проверить машину и упаковку как можно скорее после получения или забирания оборудования.

Если машина выглядит поврежденной, дефектной или неполной:

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ И НЕ УПРАВЛЯЙТЕ МАШИНОЙ.

Немедленно свяжитесь с Geotech и, если потребуется, предоставьте фотографии или видео упаковки, машины, повреждений, поврежденных компонентов и серийного номера.

Пожалуйста, обратитесь к нашей Политике гарантии и возврата для поврежденных или дефектных машин.

Сроки доставки

Сроки доставки являются ориентировочными, если конкретная дата не была явно согласована в письменной форме.

Задержки могут возникать из-за доступности продукта, задержек со стороны производителя или поставщика, транспортировки, таможни, погоды, государственных праздников, дорожных условий, правительственных ограничений или других непредвиденных обстоятельств.

Geotech приложит разумные усилия, чтобы информировать клиентов о значительных задержках.

Крупные и промышленные машины

Некоторые машины требуют специализированной транспортировки или обращения из-за их размера, веса или технических характеристик.

Дополнительное оборудование или услуги могут включать специальную транспортировку, погрузчики, краны, подъемное оборудование или дополнительный персонал. Любые дополнительные требования и расходы будут обсуждены до доставки, когда это разумно возможно.

Обязанности клиента

Клиент несет ответственность за:

Предоставить точный адрес доставки и контактное лицо;
Обеспечить подходящий доступ;
Подготовить место установки, если это применимо;
Обеспечить подходящую электрическую и другую инфраструктуру;
Сообщить Geotech о ограничениях доступа;
Обеспечить, чтобы транспортировка, организованная клиентом, была подходящей для машины.

Неудачная доставка или визит

Если доставка, установка, сбор или обслуживание не могут быть завершены из-за того, что клиент предоставил неверную информацию, не обеспечил доступ, не подготовил место, был недоступен или создал небезопасные условия, могут применяться дополнительные расходы на транспортировку, поездки, проживание или услуги, если они разумно понесены и разрешены соответствующим соглашением.

Международные отправления

Для международных доставок могут применяться дополнительные условия, касающиеся таможни, импортных пошлин, налогов, транспортировки, страхования, документации, разрешений и нормативных требований.

Если иное не согласовано в письменной форме, клиент может нести ответственность за применимые пошлины, налоги, таможенные сборы, разрешения и другие требования импорта в стране назначения.

Подтверждение доставки

В зависимости от способа доставки клиент может быть обязан подписать документ о доставке, подтвердить получение или предоставить другую форму подтверждения доставки.

Ответственность клиента

Клиенты должны:

Проверить оборудование при доставке;
Своевременно сообщить о видимых повреждениях;
Прекратить использование поврежденной машины;
Следовать инструкциям по эксплуатации;
Соблюдать требования безопасности;
Сохраняйте соответствующую документацию о покупке и гарантии.

Контакт

Geotech Group LLC

Улица Петре Ибери, 16

Тбилиси 0159, Грузия

Электронная почта: sales@geotech.ge, info@geotech.ge

Телефон: +995 595 906 099 / WhatsApp: +995 591 082 438

Последнее обновление: 28 августа 2026 года