გარანტია და დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 28 აგვისტო, 2026
გთხოვთ, დაუყოვნებლივ შეამოწმოთ თქვენი მანქანა
მომხმარებლებმა უნდა შეამოწმონ მანქანა და მისი შეფუთვა მიტანისთანავე.
თუ შენიშნავთ ხილულ დაზიანებას, დაკარგულ კომპონენტებს ან ნიშნებს, რომ მანქანა შეიძლება იყოს დეფექტური, არ გამოიყენოთ და არ ამუშავოთ მანქანა.
გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Geotech-ს რაც შეიძლება მალე.
მანქანა დაზიანებული ან დეფექტური მოდის
თუ მანქანა მოდის დაზიანებული ან დეფექტური, სანამ მომხმარებელი მას გამოიყენებს, Geotech შეისწავლის შეტანილ პრობლემას.
მომხმარებელმა უნდა მიაწვდოს, სადაც მოითხოვება:
- მანქანის ფოტოები;
- შეფუთვის ფოტოები;
- ვიდეო, რომელიც აჩვენებს პრობლემას;
- სერიული ნომერი;
- მიტანის დოკუმენტაცია;
- პრობლემის აღწერა;
- სხვა ინფორმაცია, რაც საჭიროა შეფასებისთვის.
ეს ინფორმაცია საშუალებას აძლევს Geotech-ს დაადგინოს პრობლემის ბუნება და მიზეზი და შესაბამისი გადაწყვეტა.
არ გამოიყენოთ დაზიანებული მანქანა
თუ მანქანა ჩანს დაზიანებული ან დეფექტური მიღებისას, მომხმარებელს არ უნდა:
- ამუშაო მანქანა;
- ჩართოს მანქანა;
- ცდოს მისი შეკეთება;
- გააშლოს იგი;
- შეიცვალოს იგი;
- შეიცვალოს კომპონენტები ავტორიზაციის გარეშე.
მანქანის გამოყენება ან მოდიფიკაცია პოტენციური მიტანის დეფექტის აღმოჩენის შემდეგ შეიძლება უფრო რთული გახდეს მანქანის თავდაპირველი მდგომარეობის განსაზღვრა და შეიძლება გავლენა მოახდინოს ხელმისაწვდომი გამოსავალზე, შესაბამისი კანონმდებლობის შესაბამისად.
შესწორება ან ჩანაცვლება
სადაც დადასტურებულია დეფექტი ან მიწოდების დაზიანება, Geotech შეიძლება, გარემოებების მიხედვით:
- შესწორება მანქანის;
- შესწორება ან ჩანაცვლება დეფექტური კომპონენტების;
- ჩანაცვლების ნაწილების მიწოდება;
- მანქანის ჩანაცვლება იგივე მოდელით;
- მანქანის ჩანაცვლება ექვივალენტური მოდელით, სადაც ეს შესაძლებელია და ხელმისაწვდომია;
- სხვა საშუალების მიწოდება, რომელიც საჭიროებს მოქმედი კანონმდებლობით.
შესაბამისი გადაწყვეტილება დამოკიდებული იქნება პრობლემის ბუნებაზე, ნაწილების ან ჩანაცვლების აღჭურვილობის ხელმისაწვდომობაზე, მწარმოებლის მოთხოვნებზე და მოქმედ კანონმდებლობაზე.
არ არის თანხის დაბრუნება დაზიანებული მანქანისთვის
Geotech ჩვეულებრივ არ გასცემს თანხის დაბრუნებას მხოლოდ იმიტომ, რომ მანქანა დაზიანებული ან დეფექტური მოდის.
სადაც მანქანა დადასტურებულია, რომ დაზიანებული ან დეფექტური იყო გამოყენებამდე, Geotech-ის ჩვეულებრივი გადაწყვეტილება არის მანქანის შესწორება ან მანქანის/კომპონენტების ჩანაცვლება, სადაც ეს შესაძლებელია და შესაბამისია.
ამიტომ მომხმარებელმა უნდა დაუკავშირდეს Geotech-ს დაუყოვნებლივ, ვიდრე მანქანის მუშაობას.
ეს დებულება არ გამორიცხავს ან არ ზღუდავს რაიმე სავალდებულო თანხის დაბრუნებას, ჩანაცვლებას, შესწორებას, გაუქმებას ან სხვა უფლებებს, რომლებიც შეიძლება მოქმედებდეს საქართველოს კანონმდებლობის მიხედვით.
დაზიანება მიწოდების შემდეგ
დაზიანება, რომელიც მოხდა მიწოდების შემდეგ, შესაძლოა არ იყოს უფასო შესწორების ან ჩანაცვლების კვალიფიკაციის მქონე, თუ დაზიანება გამოწვეული იყო:
- არასწორი გამოყენება;
- არასწორი მონტაჟი;
- არავაჭრიანი მოდიფიკაცია;
- ფიზიკური დაზიანება;
- არასწორი ელექტრული კავშირი;
- უსაფრთხოების ინსტრუქციების არ დაცვა;
- მწარმოებლის ინსტრუქციების არ დაცვა;
- არასწორი მოვლა;
- გულგრილობა;
- არასასურველი მასალების გამოყენება;
- მექანიზმის მუშაობა მისი განზრახული სპეციფიკაციების გარეთ.
ეს დამოკიდებულია შესაბამის გარანტიის პირობებზე და სავალდებულო სამართლებრივი უფლებებზე.
მწარმოებლის გარანტია
บางผลิตภัณฑ์อาจได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันของผู้ผลิต.
გარანტიის პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს მწარმოებლისა და მანქანის მიხედვით.
შესაბამისი გარანტიის პერიოდი და დაფარვა მითითებული იქნება შესაბამის შეთავაზებაში, ინვოისში, გარანტიის დოკუმენტაციაში ან მწარმოებლის გარანტიაში.
გარანტიის გამორიცხვები
თუ კანონით ან წერილობით შეთანხმებით სხვაგვარად არ არის მოთხოვნილი, გარანტიის დაფარვა შეიძლება არ გავრცელდეს:
- ბუნებრივი ცვეთა;
- გამოყენებადი კომპონენტები;
- ზიანის მიყენება არასწორი გამოყენების შედეგად;
- ზიანის მიყენება შემთხვევითობის შედეგად;
- არავაჭრიანი შეკეთებები ან მოდიფიკაციები;
- არასწორი მონტაჟი;
- არასწორი ელექტრო მომარაგება;
- არასწორი მოვლა;
- მწარმოებლის ინსტრუქციების საწინააღმდეგო გამოყენება;
- ზიანის მიყენება არასასურველი სამუშაო პირობების შედეგად.
გარანტიის მოთხოვნის პროცესი
გარანტიის ან ზიანის მოთხოვნისთვის, დაუკავშირდით:
გთხოვთ მიაწვდოთ:
- კლიენტის სახელი;
- კომპანიის სახელი, თუ საჭიროა;
- ინვოისის ან შეკვეთის ინფორმაცია;
- მექანიზმის მოდელი;
- სერიული ნომერი;
- პრობლემის აღწერა;
- ფოტოები ან ვიდეოები საჭიროების შემთხვევაში.
Geotech შეიძლება მოითხოვოს დამატებითი ინფორმაცია სარემონტო ან ჩანაცვლების დამტკიცებამდე.
შეფასება სარემონტო ან ჩანაცვლების წინ
Geotech შეიძლება შეამოწმოს მანქანა ფიზიკურად ან დისტანციურად შესაბამისი გამოსავლის განსაზღვრამდე.
საჭიროების შემთხვევაში, მანქანა შეიძლება დაბრუნდეს Geotech-ს ან ავტორიზებულ სერვისულ ადგილას შემოწმებისთვის.
სარემონტო ან ჩანაცვლების გადაწყვეტილებები მიიღება მანქანის მდგომარეობის, ხელმისაწვდომი მტკიცებულებების, გარანტიის პირობების და შესაბამისი კანონმდებლობის საფუძველზე.
გადაზიდვის და მიწოდების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 2026 წლის 28 აგვისტო
ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ მართავს Geotech Group LLC მიწოდებას, შეგროვებას, ტრანსპორტირებას და დაკავშირებულ მომსახურებებს მანქანების, აღჭურვილობის, აქსესუარების, სათადარიგო ნაწილების და სხვა პროდუქტებისათვის.
მიწოდების ვარიანტები
Geotech რამდენიმე მიწოდების და შეგროვების ვარიანტს სთავაზობს მანქანის, მომხმარებლის ადგილმდებარეობისა და მოთხოვნების მიხედვით.
ვარიანტი 1 — მიწოდება მომხმარებელთან
Geotech შეუძლია მიწვდოს შეძენილი მანქანა ან აღჭურვილობა პირდაპირ მომხმარებლის ადგილმდებარეობაზე, მათ შორის კერძო მისამართზე, კომპანიაზე, სახელოსნოზე, ქარხანაზე ან სხვა შეთანხმებულ ადგილას საქართველოში.
მიწოდების შეთანხმებები, ხარჯები და სავარაუდო დროის ჩარჩოები დადასტურდება მიწოდებამდე.
ვარიანტი 2 — მომხმარებლის შეგროვება Geotech-დან
მომხმარებლები შეუძლიათ პირდაპირ შეაგროვონ მათი მანქანა Geotech-ის ადგილიდან, როდესაც მანქანა მზად იქნება.
მომხმარებელი შეიძლება მოვიდეს ჩვენს ადგილზე, შეამოწმოს და შეაგროვოს აღჭურვილობა და წაიყვანოს იგი თავის ადგილმდებარეობაზე. მომხმარებელი პასუხისმგებელია შესაბამის ტრანსპორტირებაზე, თუ ტრანსპორტირება არ არის ცალკე შეთანხმებული Geotech-თან.
მანქანის მიხედვით, Geotech შეიძლება უზრუნველყოს合理 დახმარება დატვირთვისას, სადაც ეს შესაძლებელია.
ვარიანტი 3 — მიწოდება ან მომსახურება საქართველოს ნებისმიერ წერტილში
Geotech შეუძლია იმოგზაუროს მომხმარებლებთან სხვადასხვა ქალაქებში და რეგიონებში საქართველოს მასშტაბით მიწოდების, შეგროვების, მონტაჟის, გაწვდვის, ტრენინგის, ტექნიკური მომსახურების ან სხვა შეთანხმებული მანქანასთან დაკავშირებული მომსახურების მიზნით.
ხარჯები დამოკიდებულია ინდივიდუალურ მოთხოვნაზე და შეიძლება მოიცავდეს:
- Geotech-ის ადგილმდებარეობიდან მანძილი;
- მომხმარებლის ქალაქი ან რეგიონი;
- მანქანების ტიპი, ზომა და რაოდენობა;
- ტრანსპორტირების მოთხოვნები;
- დღეების რაოდენობა, რაც Geotech-ის პერსონალს სჭირდება ადგილას დარჩენა;
- მონტაჟის, გაწვდვის ან ტრენინგის მოთხოვნები;
- განთავსება და საჭირო მოგზაურობის ხარჯები;
- სპეციალური ტრანსპორტირების ან აწევის მოთხოვნები.
ბოლო ხარჯები განიხილება და შეთანხმდება მომხმარებელთან, სანამ მომსახურება ან მოგზაურობა დაიგეგმება.
მიწოდების ხარჯები
მიწოდებისა და ტრანსპორტირების ხარჯები არ არის აუცილებელი, რომ იყოს ერთნაირი თითოეული შეკვეთისთვის. ისინი შეიძლება დამოკიდებულდნენ დანიშნულების ადგილზე, მანძილზე, მანქანის ტიპზე და წონაზე, ტრანსპორტირების მეთოდზე, მონტაჟის მოთხოვნებზე და დამატებით მომსახურებაზე.
გამოყენებადი გადასახადები იქნება შეტანილი შეთავაზებაში ან ცალკე შეთანხმებული მომხმარებელთან.
მონტაჟი და გაწვდვა
სადაც მონტაჟი ან გაწვდვა შედის, Geotech შეიძლება გამოგზავნოს პერსონალი მომხმარებლის ადგილას.
მომხმარებელმა უნდა უზრუნველყოს შესაბამისი წვდომა, სამუშაო სივრცე, ელექტრო მომარაგება, ვენტილაცია საჭიროების შემთხვევაში და შესაბამისი მონტაჟის პირობები.
თუ ადგილი მზად არ არის ან შესაფერისი არ არის, დამატებითი მგზავრობის, საცხოვრებლის ან მომსახურების ხარჯები შეიძლება იყოს, რაც გონივრულად გაწვდილი და შეთანხმებული ან დაშვებული იქნება შესაბამის შეთანხმებაში.
მიწოდების ან შეგროვების შემოწმება
მომხმარებლებმა უნდა შეამოწმონ მანქანა და შეფუთვა რაც შეიძლება მალე, აღების ან მიღების შემდეგ.
თუ მანქანა დაზიანებული, დეფექტური ან არასრული ჩანს:
არ გამოიყენოთ ან არ მართოთ მანქანა.
დაგვიკავშირდით Geotech-ს დაუყოვნებლივ და, თუ მოითხოვება, მიაწვდეთ ფოტოსურათები ან ვიდეოები შეფუთვის, მანქანის, დაზიანების, დაზიანებული კომპონენტების და სერიული ნომრის.
გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს გარანტიისა და დაბრუნების პოლიტიკას დაზიანებული ან დეფექტური მანქანებისათვის.
მიწოდების დროები
მიწოდების დროები არის შეფასებები, თუ კონკრეტული თარიღი არ არის პირდაპირ შეთანხმებული წერილობით.
დაგვიანებები შეიძლება გამოწვეული იყოს პროდუქტის ხელმისაწვდომობით, მწარმოებლის ან მომწოდებლის დაგვიანებით, ტრანსპორტით, საბაჟო, ამინდის, საჯარო დღესასწაულებით, გზის პირობებით, მთავრობის შეზღუდვებით ან სხვა არაპროგნოზირებადი გარემოებებით.
Geotech გააკეთებს გონივრულ ძალისხმევას, რომ მომხმარებლები გააფრთხილოს მნიშვნელოვანი დაგვიანებების შესახებ.
დიდი და ინდუსტრიული მანქანები
ზოგი მანქანა საჭიროებს სპეციალიზებულ ტრანსპორტირებას ან მართვას მათი ზომის, წონის ან ტექნიკური მახასიათებლების გამო.
დამატებითი აღჭურვილობა ან მომსახურება შეიძლება მოიცავდეს სპეციალურ ტრანსპორტირებას, ფორკლიფტებს, კრანებს, აწევის აღჭურვილობას ან დამატებით პერსონალს. ნებისმიერი დამატებითი მოთხოვნები და ხარჯები განიხილება მიწოდებამდე, რაც შეიძლება გონივრულად.
მომხმარებლის პასუხისმგებლობები
მომხმარებელი პასუხისმგებელია:
- ზუსტი მიწოდების მისამართისა და საკონტაქტო პირის უზრუნველყოფა;
- შესაბამისი წვდომის უზრუნველყოფა;
- მონტაჟის ადგილის მომზადება საჭიროების შემთხვევაში;
- შესაბამისი ელექტრო და სხვა ინფრასტრუქტურის უზრუნველყოფა;
- Geotech-ის ინფორმირება წვდომის შეზღუდვების შესახებ;
- მომხმარებლის მიერ ორგანიზებული ტრანსპორტის შესაბამისობის უზრუნველყოფა მანქანისთვის.
წარმატებული მიწოდება ან ვიზიტი
თუ მიწოდება, მონტაჟი, შეგროვება ან მომსახურება ვერ განხორციელდება, რადგან მომხმარებელმა მიაწვდოს არასწორი ინფორმაცია, ვერ უზრუნველყოს წვდომა, ვერ მოამზადოს ადგილი, იყო ხელმისაწვდომი, ან შექმნას უსაფრთხო პირობები, დამატებითი ტრანსპორტირების, მოგზაურობის, საცხოვრებელი ან მომსახურების ხარჯები შეიძლება იყოს გამოყენებული, სადაც ეს არის რაციონალურად გაწვდილი და დაშვებული შესაბამის შეთანხმებაში.
საერთაშორისო გადაზიდვები
საერთაშორისო მიწოდების შემთხვევაში, დამატებითი პირობები შეიძლება იყოს გამოყენებული საბაჟო, იმპორტის გადასახადების, გადასახადების, ტრანსპორტირების, დაზღვევის, დოკუმენტაციის, ნებართვების და რეგულატორული მოთხოვნების შესახებ.
თუ არ არის შეთანხმებული წერილობით, მომხმარებელი შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი შესაბამისი დანიშნულების ქვეყნის გადასახადებზე, გადასახადებზე, საბაჟო გადასახადებზე, ნებართვებზე და სხვა იმპორტის მოთხოვნებზე.
მიწოდების დადასტურება
მიწოდების მეთოდის მიხედვით, მომხმარებელს შეიძლება მოეთხოვოს მიწოდების დოკუმენტის ხელმოწერა, მიღების დადასტურება, ან მიწოდების დადასტურების სხვა ფორმის მიწოდება.
მომხმარებლის პასუხისმგებლობა
მომხმარებლები უნდა:
- მიწოდებისას აღჭურვილობის შემოწმება;
- ხილული დაზიანების სწრაფად შეტყობინება;
- დაზიანებული მანქანის გამოყენების შეწყვეტა;
- მუშაობის ინსტრუქციების დაცვა;
- უსაფრთხოების მოთხოვნების დაცვა;
- შეინახეთ შესაბამისი შესყიდვის და გარანტიის დოკუმენტაცია.
კონტაქტი
Geotech Group LLC
16 პეტრე იბერის ქუჩა
თბილისი 0159, საქართველო
ელ. ფოსტა: sales@geotech.ge, info@geotech.ge
ტელეფონი: +995 595 906 099 / WhatsApp: +995 591 082 438
ბოლო განახლება: 2026 წლის 28 აგვისტო